システムトラブルが相次いでいるみずほ銀行は、18日朝から店舗内のATM(現金自動預払機)での現金引き出しなどの取引を再開したが、給与の振り込みなどを含む110万件以上の取引が未処理となっていることを明らかにした。みずほ銀行の西堀 利頭取は「本当にですね、お客様、関係者の皆様に多大なるご迷惑をおかけしたことについて、誠に申し訳なく、深くおわび申し上げます」と謝罪した。みずほ銀行によると、午前8時半ごろから店舗内のATMでの取引を再開したものの、給与の振り込みなどを含む110万件以上、およそ7,750億円の取引が未処理だという。会見で西堀頭取は、システムの復旧は連休明けにずれ込み、18日中に取引を処理するのは難しいとの見通しを示した。利用客は、「ちょっと困りますね。土日、(現金を)下ろせないというのは、一番困りますね」、「振り込みしたかったんですけど、できないっていうことなので、他行に行って振り込みしようと思ってます」と語った。18日は、店頭の窓口と店舗内のATMで、振り込みなど一部の取引を除き、現金の出し入れが可能で、19日から21日までは、店頭窓口でのみ、1人10万円まで現金の引き出しが可能。店舗外のコンビニなどのATMやインターネット取引は、利用できなくなっている。