Une cliente souhaite acheter un carnet de timbre. La guichetière l’accompagne vers les bornes en libre service pour effectuer son achat mais la cliente reste réticente aux automates. Selon elle, ils sont lents et ne rendent pas la monnaie et préfère être servie par une personne. La guichetière lui démontre que l’automate est rapide et fiable et la cliente croit alors être victime d’une caméra cachée. Elle pense qu’il y a une personne très efficace installée dans l’automate.