Tony geht beim Concierge des Jahres Award leer aus, da seine Methoden als zu altmodisch gelten. Wütend beschließt er, dass es an der Zeit ist sich aufzupeppen. Doch als er sich mit einer Bande russischer Drogendealer einlässt, ist er schnell mit seiner Weisheit am Ende. Währenddessen muss Rebecca erkennen, dass das Hotel nach ihrer Absage der Weihnachtsfeier kurz vor der Meuterei steht. Mit Charlies Hilfe stellt sie die Feier wieder auf die Beine und Charlie beweist auf mehr al seine Art, wie viel er Wert ist. Außerdem nutzt der berühmte britische Schauspieler und bekannte Sexsüchtige Aiden Spencer das Hotel für einen Presseausflug, um seinen neuen Film zu promoten. Anna freundet sich mit Aidens verschüchterter Assistentin, Elisabeth, an und gibt vor eine Journalistin zu sein. Dadurch erfährt Anna die Wahrheit über das „Problemchen“ des Stars. Könnte es Annas Ticket zu Ruhm und Reichtum sein, wenn sie das Tape an einen echten Journalisten verkauft?