혻혻2008년 제1회 텔레마케팅 관리사 시험 기출문제&가답안혻혻1. 촉진전략에 관한 설명 중 틀린 것은?가. 상품에 따라 촉진믹스의 성격이 달라진다.나. 불황기에는 촉진활동보다 경로 및 가격설정전략이 중요하다.다. 마케팅 커뮤니케이션은 기업커뮤니케이션과 연계되어있다.라. 촉진의 본질은 소비자에 대한 정보의 전달에 있다.혻혻2. 아웃바운드 텔레마케팅에 해당되지 않는 것은?가. 대금회수 혻혻혻혻혻혻혻혻혻혻나. 고객불만접수 다. 해피콜 혻혻혻혻혻혻혻혻혻혻혻혻라. 계약갱신혻3. 아웃바운드 대한 설명 중 옳은 것은?가. 인바운드와는 달리 수동적이고 소극적인 마케팅을 전개한다.나. 고객발굴 및 판매, 제품안내, 판매촉진, 사후관리 등을 위한 기업주도형 마케팅이다.다. 고객으로부터의 문의, 항의, 주문 등을 위한 마케팅을 전개한다.라. 주로 외부에서 걸려오는 전화를 응대한다.혻혻4. 시장세분화의 전제조건이 아닌 것은?가. 측정가능성혻혻혻혻혻혻혻 나. 접근가능성다. 무점포마케팅혻혻혻혻혻 라. 바이러스마케팅혻혻5. 남이 아직 모르는 좋은곳, 빈틈을 찾아 그곳을 공략하는 마케팅 전략은?가. 니치마케팅혻혻혻혻혻혻혻 나. 마이크로마케팅다. 무점포마케팅혻혻혻혻혻 라. 바이러스마케팅혻혻6. 고객속성 데이터에 대한 설명으로 옳은 것은?가. 주로 콜센터나 기업의 내부에서 직접 확보 또는 생성한 데이터베이스를 말한다.나. 외부 전문기관에서 구입한 명단, 제휴마케팅을 통해 획득한 데이터베이스를 말한다.다. 고객이 지닌 고유속성으로 주소, 전화번호, 주민등록번호 등의 데이터를 의미한다.라. 거래나 구매사실, 구매행동 결과로 나타나는 속성으로 회원가입일, 최초구매일, 연체내역 등의 데이터를 말한다.혻혻7. 아웃바운드 텔레마케터에게 요구되는 프로모션 능력이 아닌 것은?가. 상품 및 서비스에 대한 사전지식 숙지나. 고객에게 호감을 줄 ...