Dans son émission POLEMIQUES, Michelle COTTA anime trois débats auxquels sont conviés différents invités. - -1/ Situation de la SNCF, après la longue grève de décembre 1995.Invité: Lo.c LE FLOCH PRIGENT, PDG de la SNCF depuis décembre 1995. - -2/ La réduction du temps de travail en France: où en est on après la rencontre patronat et syndicats de la semaine dernière. Invités: Gilles DE ROBIEN, député UDF dela Somme, Arnaud LEENHARDT, vice-président du CNPF et d'autres interlocuteurs. - -3/ Le Pape attire l'attention des familles sur les dangers du petit écran. Faut-il fermer les récepteurs une fois par semaine?.Invités: Monseigneur GAILLOT, Henri CHAPIER et Alain REMOND, rédacteur en chef de Télérama. - -1/ M. COTTA, à la suite du reportage sur la SNCF:"Alors, tarifs complexes élevés, grèves trop nombreuses, informations rares, gares vétustes, retards importants, clients maltraités, telles sont les réponses apportées par les voyageurs au questionnaire que vous venez de diffuser le 23 février dernier. Questionnaire dont les réponses vous remontent. Alors, pensez-vous que ce questionnaire était utile? Pourquoi l'avoir fait? Pensez-vous que la clientèle était décidèment trop secondaire?". - Lo.c LE FLOCH PRIGENT:"Je pense qu'il faut mettre le client aucentre des préoccupations de la SNCF et qu'il faut prendre des engagements vis à vis de la clientèle. Ce questionnaire a pour but de voir quel type d'engagements nationaux, régionaux, locaux, on peut prendre vis à vis de la clientèle. Il y en a qui sont moins coûteux et on va voir comment on va réussir à s'en sortir...Il y a d'abord le fait que l'on dépense de l'ordre de 20 milliards par an d'investissement et que, grossièrement, depuis cinq ans, le nombre de clients a stagné. Donc cela pose un problème de satisfaction de la clientèle..."Par la suite Lo.c LE FLOCH PRIGENT s'entretient sur la difficulté d'informer parfaitement le client,"parceque les décisions ont du mal à se prendre...